개인정보 처리방침

계정 및 주문 데이터

VPNUE는 이메일 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 만들 수 있습니다. 이메일은 서비스 이용에 필요하지 않습니다. 본 서비스는 인증, 세션 관리 및 구독 제공을 위해 사용자 이름, 비밀번호 인증 정보와 계정 상태를 처리합니다. 비밀번호는 고객 지원 시 본인 확인 자료로 사용하지 않으므로 문의에 포함하지 마세요.

주문 및 구독 이용 시 선택한 요금제, 주문 상태, 결제 결과, 구독 유효 상태와 누적 데이터 사용량이 업무 기록에 포함됩니다. 이 정보는 결제 확인, 이용 가능한 데이터 계산, 갱신·환불 처리 및 주문 관련 분쟁 해결에 사용됩니다. 누적 데이터 사용량은 제공량 관리에만 사용되며, 방문한 웹사이트 기록을 뜻하지 않습니다.

문의 티켓을 제출하면 본 서비스는 문제 설명과 사용자가 직접 첨부한 스크린샷 및 진단 정보를 처리합니다. 제출 전에 비밀번호, 구독 인증 정보와 문제 해결에 필요하지 않은 개인정보를 가려 주세요. 고객 지원에는 해당 문제와 관련된 정보만 제공하면 됩니다.

로그 미보관 정책 및 연결 처리

VPNUE는 로그 미보관 정책을 시행하며 사용자가 방문한 웹사이트를 기록하지 않습니다. 브라우징 내용, 접속 대상 또는 브라우징 활동을 재구성할 수 있는 기록도 저장하지 않습니다. 계정·주문 정보, 누적 데이터 사용량 및 문의 티켓은 업무 데이터이며 브라우징 로그와는 다릅니다.

데이터를 전송하려면 연결이 유지되는 동안 네트워크 경로와 세션 상태를 일시적으로 처리해야 합니다. 이 상태 정보는 현재 연결에만 사용하며 과거 연결 로그로 영구 보관하지 않습니다. 세션이 종료되면 계정별로 검색할 수 있는 연결 이력을 만들지 않습니다. 장애 확인에는 우선 네트워크 경로의 운영 상태와 사용자가 직접 제공한 진단 정보를 활용합니다.

암호화는 접속 대상 웹사이트의 개인정보 처리 기준을 대신하지 않습니다. 사용자가 해외 웹사이트에 로그인하거나 콘텐츠를 제출하고 앱에 권한을 부여하면 해당 서비스는 자체 정책에 따라 관련 데이터를 처리합니다.

방문 통계 및 로컬 저장소

웹사이트 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로와 진입 링크 클릭 현황을 파악해 콘텐츠와 이용 흐름을 개선하는 데 사용됩니다. 통계 범위는 홍보 웹사이트 내 이용 행위에 한정되며, 구독 서비스를 통해 사용자가 방문하는 다른 웹사이트까지 추적하지 않습니다. 페이지 주소나 쿼리 매개변수에 인증 정보나 개인정보를 입력하지 마세요.

쿠키와 브라우저 로컬 저장소는 세션 유지, 언어 설정 및 필요한 화면 상태 저장에 사용될 수 있습니다. 패널 로그인 정보는 이후 요청의 인증을 위해 브라우저 로컬 저장소에 보관되므로 다른 사람과 공유하지 마세요.

브라우저 설정에서 쿠키를 관리하거나 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 로컬 저장소를 삭제하면 로그인 상태와 설정이 초기화될 수 있지만, 서버에 저장된 계정·주문·문의 티켓이 자동으로 삭제되지는 않습니다. 공용 기기를 사용한 뒤에는 패널에서 로그아웃하고 사이트 데이터를 삭제하세요.

제3자 결제 및 데이터 제공

VPNUE는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 제3자가 처리합니다. 본 서비스는 결제 확인을 위해 주문 식별 정보, 결제 상태 및 필요한 거래 확인 정보를 처리하며, 고객 지원에 결제 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

제3자의 결제 페이지나 거래 절차에서 수집되는 데이터에는 해당 업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 결제를 확정하기 전에 수취 정보와 주문 내용을 확인하세요. 결제 문제를 문의할 때는 해당 거래를 확인하는 데 필요한 정보만 제공하세요.

업무 데이터는 서비스 제공, 사용자 요청 처리 및 관련 의무 이행에만 사용하며 개인의 브라우징 활동을 판매하는 데 사용하지 않습니다. 법률에 따라 자료 제공이 필요한 경우, 요청과 적용 범위를 확인한 뒤 이미 보유한 필수 데이터만 처리합니다.

데이터 보관 및 삭제 신청

계정 정보는 계정을 사용하는 동안 보관합니다. 주문 및 결제 확인 기록은 서비스 계약 이행, 분쟁 처리와 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 문의 티켓 정보는 문제 해결 및 필요한 확인이 끝날 때까지 보관합니다. 일괄적으로 정해진 보관 기간은 없으며, 관련 목적이 종료되고 계속 보관할 필요가 없으면 데이터를 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다.

사용자는 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 계정 데이터의 열람, 정정 또는 삭제를 신청할 수 있습니다. 잘못된 삭제를 방지하기 위해 계정 관리 권한을 확인합니다. 이행 중인 주문, 해결되지 않은 분쟁 또는 법정 보관 의무가 있으면 삭제 범위가 제한될 수 있으며, 이 경우 처리 사유를 안내합니다.

계정 데이터 삭제와 환불은 별개의 절차입니다. 환불 정책은 60일 무조건 환불이며, 자세한 적용 기준은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.

정책 업데이트 및 문의

정책이 업데이트되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 업데이트 월을 변경합니다. 데이터 이용 목적이나 사용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 웹사이트 또는 패널을 통해 안내합니다. 문구를 수정했다는 이유만으로 새로운 목적을 이전에 수집한 데이터에 소급 적용하지 않습니다.

데이터 처리에 궁금한 점이 있으면 패널의 문의 티켓으로 구체적인 질문을 보내 주세요. 문의할 때 관련 페이지, 주문 또는 작업 상황을 설명하고 전체 구독 인증 정보는 첨부하지 마세요. 계정 및 서비스 이용 메뉴는 고객 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.